よくあるご質問

どのぐらい日持ちしますか？

みかんの品種や保存環境にもよりますが、1週間～10日前後をご案内いたしております。
しかしながら生ものですので、できるだけ早めにお召し上がりいただくようお願いします。

5Kg・10Kgで何個くらい入っていますか？

柑橘によって異なりますので各商品ページに記載しております。ご確認ください。
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サイズはどのくらいの大きさですか？

柑橘の種類により異なります。お電話などでお問い合わせくださいませ。
TEL:0120-45-9804 受付時間:9時～17時（土日祝を除く）
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みかんは大きい方が甘いですか？小さい方が甘いですか？

温州みかんは、一般的に小さい方が甘味が凝縮されていて美味しいといわれております。
また、柑橘の種類や時期により異なりますので詳しくはお電話などでお問合せくださいませ。 柑橘の種類により異なります。お電話などでお問い合わせくださいませ。
TEL:0120-45-9804 受付時間:9時～17時（土日祝を除く）
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みかんを冷蔵庫に入れてもいいですか？入れたほうがいいですか？

寒さに弱い柑橘は冷蔵庫に入れると苦味が出たり、みかんの水分が抜けやすくなりますので基本的には風通しの良い冷暗所での保存がおすすめです。
冷蔵保存する場合はみかんを新聞紙にくるみ、ポリ袋に入れて野菜室で保存すると水分が抜けにくくなります。詳しくは商品に同梱しておりますチラシをご覧ください。

ワケアリの特徴はどんなものですか？ワケアリはお裾分けできますか？

味には問題ありませんが、外皮に傷があったり、サイズが不揃いであったり、玉数もバラつきがございます。ご贈答用にはお勧めできませんのでご自宅用にお召し上がりください。

みかんの長持ちする保管方法はありますか？

みかんが届いたらまず箱を開けてください。下の方のみかんには上のみかんの重みがかかっているため、箱の底から開けるのが理想です。
また、新聞紙などの上にみかんのヘタが下になるよう広げ、風通しの良い冷暗所で保管するのがおすすめです。生ものですのでできるだけお早めにお召し上がりください。

みかん以外の商品は販売していますか？

みかんのほか、ゼリー、ジュースなど当園のみかんを使用した加工品もございます。
また当園で栽培している無農薬キウイもございます。詳しくは各商品ページに記載しております。ご確認ください。
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送料はいくらですか？

送り先一ヶ所あたり、本州・四国・九州は500円、北海道・沖縄は1000円です。
送料についてはこちら

到着日の指定はできますか？

ご注文日より10日後以降でご指定いただけます。ご指定がない場合最短でお届けいたします。
ただし、柑橘ごとで発送期間が異なりますのでご希望に添えない場合がございます。また、出荷が込み合いますと発送までお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください。

時間指定はできますか？

午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時よりお選びいただけます。
時間帯によってはお届け日が前後する場合がございますので、ご了承ください。
時間指定はこちら

商品券はどうやって使うのですか？

商品券は通販サイトからのご注文にはお使いになれません。会員限定のポイントがございますのでそちらをご利用ください。
商品券は電話・FAX・手紙・ハガキでのご注文にお使いになれます。

不良品が届いたらどうすればいいですか？

お買い上げの商品にご満足いただけない場合には、商品ご到着後、3日間以内に限り着払いにてご返品ください。
ご返品についてはこちら

皮が剥きづらいのですが不良品ではないでしょうか？

皮が剥きにくいみかんは良質で濃厚な味のみかんが多いと言われ、実が熟してはり出しているので皮と実の間がびっしりつまってしまい剥きにくくなっています。不良品というわけではございませんが、気になるようでしたらご連絡ください。
TEL:0120-45-9804 受付時間:9時～17時（土日祝を除く）
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クレジットカードを使用したい場合はどうすればいいですか？

ネットショッピングでご購入の場合のみクレジットカードでお支払いが可能です。ご購入手続きに進んでいただき、クレジットカードでのお支払いを選択してください。
クレジットカードについてはこちら

初めての注文の場合の支払い方法はどうなっていますか？

初めてのご注文の場合ご入金確認後の発送になります。
お支払い方法で、郵便振替を選択された方は振替用紙を郵送しますので到着後ご入金ください。ご入金確認までお時間をいただいております。
すぐのお届けをご希望の場合、クレジットカードでのお支払いか代金引換(手数料330円)でのお支払いをお勧めいたします。
お支払い方法についてはこちら

みかん定期便のお届け月は固定ですか？自由に選べますか？

みかん定期便のお届けは、毎月(12ヶ月)のお届けとなります。自由に月数を選ぶことは出来かねますので予めご了承くださいませ。
詳しくはみかん定期便ご注文画面をご参照ください。
みかん定期便について

海外発送は可能ですか？

海外への発送は出来かねます。何卒ご了承ください。

返品・交換は出来ますか？

不良品や商品にご満足いただけない場合、商品ご到着後、3日間以内に限り可能です。
お電話にてお問い合わせください。 なお、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
返品・交換について

ギフトラッピングの対応は可能でしょうか？

簡易的な包装のみ可能です。仏事用のものもございます。ご注文時、備考欄にご記入ください。
ギフト＆熨斗について

会員登録をしないと商品を購入できませんか？

会員登録をしなくともご購入はいただけます。会員登録をしますとお得なクーポン情報やお届け先様の情報履歴などが閲覧参照できるほか、100円ごとのご購入で1ポイント贈呈しており、1ポイント＝1円でお買い物時にご利用いただけますので会員登録がおすすめです。

注文内容の訂正・キャンセルはできますか？

発送前のご注文であればお受けできる場合がございます。お手数ですが、お電話にてご連絡ください。
TEL:0120-45-9804 受付時間:9時～17時（土日祝を除く）